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Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAU
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Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'
La newsletter de Fashion mag nous informe que des soupçons pèsent sur la présence d'éventuelles substances toxiques dans des produits de marque Ushuaïa.
La problématique marketing soulevée par ce cas est la suivante :
Etendre le territoire d’une marque / développer sa transversalité pour qu’elle s’immisce dans l’univers et le quotidien du consommateur nécessite la mise en place d’une licence : mais si les produits porteurs de la licence de la dite marque sont défectueux, la marque en pâtira dans son intégralité, pas seulement dans l’univers du produit dérivé cause de la déception.
En somme, la marque a tout intérêt à centraliser les réclamations relatives aux produits dérivés porteurs de sa licence afin de ne pas être déconnectée de la réalité et d’être réactive en cas de crise.
Ici la situation est particulière car c’est une émission de télé qui a donné naissance à la marque Ushuaïa …mais les risques de perte de confiance et de crédibilité pourraient s'étendre à la personnalité même de Nicolas Hulot qui est à l'origine de cette marque!!!
Je me demande par ailleurs si Nicolas Hulot qui souhaite faire toute la transparence sur cette affaire fera appel au marketing politique ? N’envisage t-il pas de se présenter à l'élection présidentielle si ses propositions en faveur de l'environnement n'étaient pas reprises par les grands candidats ?