Lundi 5 juin 2006 1 05 /06 /Juin /2006 07:21

La vendeuse de MANGO (MNG pour les initiés),a glissé dans le sac contenant mes achats en plus du catalogue ce drôle de tube!

J'ai tout d'abord pensé qu'il s'agissait d'un échantillon de cosmétique ... mais j'avais tout faux : c'est en réalité de la Lessive!

Est-ce un exemple de transversalité - brand streching, ou simplement un souhait d'établir un lien relationnel complice avec le client? Je pencherai plutôt pour une campagne de sensibilisation à l'entretien du linge.

MANGO va également plus loin sur son site en décryptant ces petits symboles bizarroïdes mais indispensables si l'on souhaite préserver son linge. Nul doute que les réclamations clients pour couleurs délavées ... n'auront plus d'excuses!!

Acheter une robe ou tout autre vêtement est un achat bien impliquant et  MANGO a su déceler l'affectif que ses consommatrices mettent dans les vêtements qu'elles achètent et rend un service concret et pertinent ...

Par C@ - Publié dans : CRM
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