• Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
  Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAUX
  Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'

La newsletter de Fashion mag nous informe que des soupçons pèsent sur la présence d'éventuelles substances toxiques dans des produits de marque Ushuaïa.

La problématique marketing soulevée par ce cas est la suivante :

Etendre le territoire d’une marque / développer sa transversalité pour qu’elle s’immisce dans l’univers et le quotidien du consommateur nécessite la mise en place d’une licence :  mais si les produits porteurs de la licence de la dite marque sont défectueux, la marque en pâtira dans son intégralité, pas seulement dans l’univers du produit dérivé cause de la déception.

En somme, la marque a tout intérêt à centraliser les réclamations relatives aux produits dérivés porteurs de sa licence afin de ne pas être déconnectée de la réalité et d’être réactive en cas de crise.

Ici la situation est particulière car c’est une émission de télé qui a donné naissance à la marque Ushuaïa …mais les risques de perte de confiance et de crédibilité pourraient s'étendre à la personnalité même de Nicolas Hulot qui est à l'origine de cette marque!!!

Je me demande par ailleurs si Nicolas Hulot qui souhaite faire toute la transparence sur cette affaire fera appel au marketing politique ? N’envisage t-il pas de se présenter à l'élection présidentielle si ses propositions en faveur de l'environnement n'étaient pas reprises par les grands candidats ?

Le Jean est LE support marketing par excellence. Levi’s nous en fait encore la démonstration en lançant le jean 100% bio : boutons en noix de coco, tissu délavé avec de l'amidon de pomme de terre ou du mimosa 100 % naturel, rivets remplacés par des points d'arrêt pour un usage du métal minimisé : le nouveau « Levi's Eco », 100 % biologique, sera mis en vente sur le marché français cette semaine.

Source : Fashion mag

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Le passage à l’heure d’hiver, la nouvelle année qui s’avance à grands pas (et avec elle le cortège de bonnes résolutions que l’on s’apprête à prendre mais qui s’effaceront de nos mémoires tout au long de 2007) …cela fait un peu trop de changements à mon goût !!

Mais pourquoi lutter contre le changement ? Est-ce inscrit dans les gènes de l’espèce humaine ? Pour enquêter sur la question, j’ai contacté Pierre ZIMMER , co-auteur de ‘Surtout ne changez rien’ qui tient également un blog du même nom.

à Comment définiriez vous votre blog surtoutchangezrien.com ? Est-ce une simple interface commerciale ? Dans quelle optique l’avez-vous créé ?

Ce blog n’est pas ma propriété exclusive – ni celle de mon co-auteur Patrick KRASENSKY. Il s’agit avant tout du Blog des résistances au changement et j’espère qu’il sera perçu comme tel. Les illustrations d’actualité sur les résistances au changement ne manquent  d’ailleurs pas au quotidien (modification des régimes spéciaux, pluton …) pour alimenter surtoutchangezrien.com dont le ton et l’esprit s’inscrivent dans la continuité du livre pour prolonger la discussion ou donner envie de lire le livre ! Toutefois, je ne cherche pas à tirer profit de mon audience –avec Patrick KRASENSKY on a sorti un livre puis un blog afin de croiser les flux – on a obtenu beaucoup de presse, et le livre se vend bien même un an après sa sortie. Il m’arrive de souhaiter davantage de commentaires et visiteurs … je doute parfois mais j’essaie d’avoir le doute constructif. Si je ne suis pas un blogueur excessivement connu, peu importe – l’essentiel est d’avoir un espace de liberté où s’exprimer.

 à La blogosphère est tour à tour investie par les marques, la politique…Ces changement ne risquent-ils pas de la dénaturer ?

Si les blogs s’ouvrent à la politique, cela permet une nouvelle vision – un nouvel espace d’échange et de discussion pour les politiciens pour capter l’attention de jeunes et qui sait faire avancer le débat. La blogosphère est un espace de liberté et d’expression de la démocratie. En ce sens, il s’agit d’un outil extraordinaire qui incite à la curiosité et à la citoyenneté.

à Que souhaiteriez-vous changer dans la blogosphère ? Est-il possible de la préserver des dérives de notre société ?

Chacun utilise la blogosphère comme il l’entend. On y trouve des cons, du sexe, de la perversion mais également des personnes d’exception… Il se crée chaque jour autant de blogs qu’il en disparaît  … Je parlais même dans l’un de mes derniers articles des slogs  ... Internet a des défauts et des qualités comme chaque être humain. On n’arrivera pas à contraindre cet espace de liberté - je suis d’ailleurs contre la censure. J’ai confiance en l’homme…

à En votre qualité d’ancien journaliste à France Inter, au Monde et à l’Express, pensez-vous qu’il soit possible de dépasser les clivages entre blogueurs et journalistes / presse écrite-internet ?

Il s’agit d’un combat ridicule, d’arrière garde. La télévision n’a pas tué la radio tout comme l’internet ne causera pas la perte de la presse écrite. Les journaux ne doivent pas chercher à reproduire ce que l’on trouve sur internet mais plutôt être force de proposition – offrir de la réflexion par des articles et enquêtes de fond, quelque chose de différent de ce que l’on trouve sur le net. Ces outils sont à mon sens complémentaires et en aucun cas antagonistes.

à Dans votre livre, vous citez ‘Faites vous-même votre malheur’  qui est l’un des principaux ouvrages étudié en P.N.L. Est-ce à dire que le choix du canal par lequel on souhaite communiquer sa proposition de changement est fondamental pour que ce dit changement soit accepté et donc devienne effectif ?

Je ne connais pas la PNL plus que cela. Les hommes de pouvoir qui arrivent à leur poste en souhaitant laisser leur emprunte, en disant mon prédécesseur était un incapable et mon successeur sera un incompétent font fausse route !!! Je pense que le changement doit être expliqué, communiqué et ne peut être opéré qu’à trois conditions :

üAvoir un projet à long terme, une vision, une stratégie ce qui fait défaut à de nombreux hommes politiques ou entrepreneurs qui ont une vision à court terme pour satisfaire l’électeur ou l’actionnaire,

üDe l’audace, du risque mais avec le courage de dire que tout le monde ne pourra pas être gagnant.

üAvoir un minimum de rêve, d’utopie et d’imagination pour faire bouger les choses en essayant de penser en dehors des rails.

 à Que ce soit en politique ou en entreprise, on recherche le pouvoir pour apporter un changement, un souffle nouveau. Mais ce même pouvoir, une fois acquis, ne représente t-il pas un handicape pour la mise en œuvre des changements que l’on prônait pour y accéder ?

Le pouvoir corrompt et rend fou –  Caligula a bien nommé son cheval Sénateur !

à Le Web 2.0 : vraie ou fausse révolution selon vous ?

Le Web 2.0 n’est pas seulement un concept : il permet de devenir acteur de sa vie !Au départ, Internet permettait de rechercher des données- informations. Aujourd’hui, il est aussi permis de créer et d’apporter de la valeur sur le Net : on passe de la passivité à l’action. Je peux citer en exemple Agoravox , Wikipedia . Le Web 2.0  permet aussi des rencontres inédites : j’ai ainsi allié mon faire savoir au savoir faire du fondateur de 6nergies.net , c’est cela la magie du 2.0.  

à Ne dit-on pas ‘the more things change, the more they stay the same? La mise en oeuvre d’un changement ne masque t-elle pas le désir de conserver ses repères, son confort … ? Que pensez-vous de ce paradigme du changement ?

Personne n’a envie de changer sauf sous la contrainte ou la cœrcition : c’est là tout l’objet de  Surtout ne changez rien.

Vous tenez un discours très imagé dans votre livre : vous abordez successivement l’Ane de Buridan , la grenouille de Jean ROSTAND alors pourquoi ne pas avoir parlé de la légende des 3 Singes dont Gandhi avait fait sa devise ?

Gandhi a également dit rien n’est permanent sauf le changement – Les singes de la sagesse me semblent égoïstes ! Connaissez-vous ma devise ? Il s’agit d’un proverbe Zoulou : ‘Si tu avance recules tu meurs, si tu recules, tu meurs. Alors pourquoi reculer ?’

H&M organise pour la troisième année consécutive une opération de masstige.  Cette stratégie avait été inaugurée en novembre 2004 avec Karl Lagerfeld. Les pièces collector du couturier s'étaient arrachées en quelques minutes. Idem l'année suivante, avec la collection de l?Anglaise Stella McCarney.

Pour 2006, H&M a fait un choix audacieux avec Victor & Rolf . Le duo de ces créateurs est bien moins connu pour un grand public non initié à la Haute Couture !! Néanmoins, nulle doute que la vision artistique et romantique de Victor & Rolf remportera un véritable succès : depuis jeudi dernier les clientes de H&M ont pu découvrir une collection luxe imaginée autour du thème de l?amour, symbole de l?union entre «deux partenaires improbables». Je ne sais s'il reste grand-chose dans les rayons à l?heure où j'écris cet article !!Pour les fashion addicted qui auraient manqué l'évènement, impossible de les consoler : malgré le succès de ce concept visant à apporter une vision démocratique de la haute couture, H&M ne reconduira pas de nouvelle opération de masstige pour 2007 car en marketing comme en amour, le succès est garanti lorsque l'on sait se faire désirer ;))

Je vous invite à lire :

--> article de vogue qui annonçait l?évènement depuis mai 2006.

--> article que j'avais écris sur Stella McCarney

Au risque de vous paraître naïve, il m’arrive parfois de rêver d’un monde kawaï ! Alors, je ne pouvais passer à côté de cette information : HELLO KITTY, la petite chatte la plus Kawai du monde arrive en France. C’est samedi 21 octobre que le premier magasin français Sanrio a ouvert ses portes à Paris dans le 16ème arrondissement. La France compte déjà 100 magasins dépositaires de la marque mais aucun entièrement consacré à le gentille chatte au ruban rouge venue du Japon. HELLO KITTY est en quelque sorte un précurseur du buzz et du marketing ‘série limitée’ : à ses début, il était très difficile d’obtenir ne serait-ce qu’un petit crayon à son effigie, les réapprovisionnements descarteries étaient incertains et HELLO KITTY ne cessait d’alimenter les conversations dans les cours de récréation. Aujourd’hui, si HELLO KITTY semble plus accessible, ne vous y méprenait pas : elle se pare de diamants être vendue place Vendôme   et ses pulls sont en cachemire s’il vous plaît : par cette stratégie, peut-être cible t-elle les Kidultes, une niche marketing hautement valorisée. Pour ceux qui douteraient encore de l’orientation client de HELLO KITTY, « Petit cadeau, grand sourire » est le mot d’ordre de Sanrio depuis la création de la marque il y a 40 ans par Mr Tsuji, qui en est toujours le président. La tendance Kawaï est à surveiller, il ne faut en aucun cas la sous estimer !!

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Madonna est très controversée ces derniers temps …. Elle vient néanmoins de publier aux éditions Gallimard Jeunesse  "Trop beau pour être vrai", la suite des Roses anglaises,  son premier ouvrage paru en 2003, traduit en 40 langues et vendu à 52 000 exemplaires en France. Peut-être en réponse aux critiques dont elle fait l’objet, ses droits d’auteur seront entièrement reversés à Raising Malawi, une association d’aide aux orphelins.

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L’UFC QUE CHOISIR défend la cause des blogueurs dans un article engagé – voire même militant auquel vous pouvez accéder par ce lien. Les pratiques du site Payperpost y sont clairement dénoncées et jugées contraires à l’essence même de la blogosphère : ‘transparence et authenticité’.

L’UFC QUE CHOISIR nous alarme par ailleurs sur le fait que toute la blogosphère risque de pâtir de ces pratiques mercantiles : ces ‘détournements d’opinion’ remttront en question la crédibilité de l’ensemble des blogueurs …

Enfin, pour être davantage à l’écoute des consommateurs, Alain BAZOT, Président de l’UFC QUE CHOISIR vient même de créer son propre blog auquel vous pouvez accéder ici.

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