• Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
  Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAUX
  Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'

Derrière chaque blogger, il y a une histoire qui lui a permis d'abloguir dans la blogosphère. Cela ouvre d'autres perspectives que d'envisager les blogs autrement qu'au travers des statistiques.

Toby BLOOMBERG, la Diva Marketing, en a fait un blog et, pour illustrer l'un de ses nombreux chapitres m'a demandé d'écrire ma blog story.

Aussi, pour ceux qui ne me connaissent pas encore, je vous invite à la lire.

Je me prendrai presque pour une Diva, et cela me donnerait même des idées d'écrire 'Les tribulations blogos'féériques' d'une kidulte' par exemple ... après tout, il est permis de rêver dans la blogosphère ;))

Plus sérieusement, l'histoire est ce qui peut conduire les consommateurs à être fidèles à une marque grâce à l'imaginaire et au concept de vie qu'elle incarne.

mkgmd crm marketing communication toby bloomberg blog story christelle alexandre buzz

Ne me répondez surtout pas nihil novi ...

Pas de vacances : ce blog restera ouvert tout l'été ;)) alors soyez rassurés et n'hésitez pas à profiter de cette trêve estivale pour me faire part de vos commentaires, critiques, suggestions d'amélioration ...

Je vais vous concocter des surprises dont moi seule ai le secret ;))

L'été, les vacances, la plage ... et mes bensimon ;))

Vous connaissais sans doute les légendaires tennis 'bensimon' : mais si, faites un effort ...¨

Pour ma part, impossible de m'en passer durant l'été. J'en ai de toutes les couleurs  ...

Mais, l'autre jour, avant de les chausser, j'ai lu attentivement le texte de l'emballage qui stipulait clairement :

'Si certaines irrégularités apparaissent, elles racontent le vécu et l'histoire du vêtement'.

Certains penseront qu'il s'agit d'une manière judicieuse de répondre aux réclamantions clients!! Ils auront en quelque sorte raison ... mais pas entièrement : en effet, la marque bensimon a su toucher une corde sensible : la valeur sentimentale que l'on accorde à un vêtement, jusqu'aux tennis : et l'on tient davantage à 'ces petits défauts' qu'ils rendent le produit unique comme les aventures que l'on vit avec .

C'est ainsi qu'un défaut devient gage de qualité ;))

mkgmd crm marketing communication christelle alexandre bensimon

Pour faire suite à mon article sur bensimon je vous invite à lire un article sur les Crocs écrit par Mike WAGNER et auquel vous pouvez accéder par ce lien : ce qu'il faut en retenir? Tout simplement qu'un produit critiqué, jugé hors norme et laid de prime abord peut finir par séduire et être très prisé lorsque les early adopters s'y intéressent. Autrement dit : il ne faut jamais dire 'ça ne marchera jamais' ;))

Egalement, si vous souhaitez en savoir plus sur Mike avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger quelques mails et à qui je fais la promesse de traduire mon blog en anglais ;)) n'hésitez pas à faire un détour par son blog Own your brand qui vous surprendra et vous permettra d'entrevoir la notion de marque sous d'autres horizons.

mkgmd crm marketing communication christelle alexandre buzz marque brand

22 marques de grande consommation ont uni leurs forces contre les MDD.

Le plan de bataille prévoit une vaste campagne d’affichage (39000 panneaux) mais aussi et surtout un relais internet : lesmarquesetvous.com

Quel degré de relationnel ce site internet permettra t-il d’établir entre les marques et les consommateurs ? Il serait audacieux que ce site prenne la forme d’un blog !! Mais peut-être est-ce trop demandé … Attendons donc de voir ce qu’il en est exactement le 17 Juillet !!

Il est évident que si des retombées sont à espérer de cette campagne, elles sont essentiellement d’ordre émotionnel et relationnel : l’affichage lui-même ne risque pas de sensibiliser le consommateur, tout dépendra à mon avis du concept de ce fameux site.

Est-ce utopiste de croire qu’un jour les réclamations consommateur pourront se résoudre en toute transparence sur un blog de marque ? Les marques ont tout à gagner à jouer la transparence en situation de crise …

Dans le même registre et pour clore cet article, le lancement d’un blog dédié aux consommateurs : je vous laisse cliquer sur le lien pour prendre connaissance dans les détails de son concept : conso.relationclient …

Source : Les experts grande conso – L’Expansion

Il nous aurait fallu un Deus ex machina pour que les bleus l'emportent contre l'Italie après avoir été 'amputé' de leur capitaine Zizou!!

Zidane est un cas marketing à lui tout seul : contre toute entente, même si son geste demeure impardonnable, son capital sympathie ne semble pas entamé, bien au contraire, l'opinion publique semble le prendre d'autant plus en affection : en ayant fait preuve de faiblesse en réagissant à des injures comme un simple mortel!!

Le mea culpa qu'il vient de faire sur Canal + et TF1 suffira-t-il à lui permettre de conserver intactes son image et les valeurs qu'il incarne ?

Adidas a déjà fait le choix de lui rester fidèle comme nous l'apprend express mailing.

Dans tous les cas, Zidane a une force Herculéenne : mais tout comme Hercule, il n'est qu'un Demi Dieu ;)) Et pour rester dans la mythologie gréco-romaine : il a comme tout un chacun son talon d'Achille ;))

mkgmd zizou foot adidas marketing communication christelle alexandre buzz

Décidément, il n'y a plus de saison!!

àDéjà dans les linéaires on voit les cartables qui annoncent la rentrée (bon j’exagère peut-être un peu sur ce coup là, mais ce sera certainement le cas fin Juillet-début Août) ;

àPatrick Bruel se met à chanter ‘Lettre au Père Noël’ alors que nous sommes en pleine alerte caniculaire !!

à malgré les soldes de nombreux magasins affichent déjà ‘nouvelle collection’

à et surtout, ma marque fétiche, Cacharel, s’apprête à lancer en Septembre 2006 une version revisitée de Noa, Noa Perle !! Un choix risqué me direz-vous ? Pas si sûr si l’on en croit le décryptage de SNPTV qui nous livre en avant première des scoops sur la publicité qui sera diffusée à la télé à la rentrée.

C’est bien connu, Noël est la période la plus indiquée pour lancer une nouvelle fragrance. Mais, peut-être qu’être non conventionnel et anti-conformiste peut aider sur un marché hautement sensible à la concurrence, contrefaçon et infidélité des consommatrices…

Ce choix s’avèrera t-il pertinent ? Certainement s’il s’accompagne d’une stratégie relationnelle …

Affaire à suivre à la rentrée donc … Nous avons tout un été pour méditer sur la question ;))

mkgmd crm marketing communication christelle alexandre buzz strategie parfum cacharel

Je me fais du soucis pour Superman … Je m’explique : il est effectivement de retour !! Mais sera-t-il à la hauteur ?

En effet, en incarnant Superman, Brandon ROUTH aura d’autres ennemis que la kryptonite ou Lex Luthor à combattre ; il ne lui suffira pas de revêtir le costume du Super Héro pour en devenir effectivement un : le véritable enjeu pour lui sera de se faire adopter par les spectateurs qui nourrissent en leur fort intérieur l’image de Superman incarnée par Christopher REEVE .

Le défi semble même insurmontable car en raison des épreuves traversées par Christopher REEVE  dans la vraie vie, au-delà de son rôle d’acteur, il a fini par devenir un véritable Héros et son image est ancrée dans l’inconscient collectif et donc indissociable de Superman !!

Même si les séries télévisées comme Loïs et Clark ou encore Small Ville ont contribué à éduquer les spectateurs à voir vivre Superman sous d’autres traits que ceux de Christopher REEVE, ici il s’agit du grand écran  !!

Néanmoins, j’ai bon espoir : un Super Héros n’en n’est pas un s’il est gagnant d’avance et s’il n’a aucune faille …