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Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAU
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Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'
Littéralement séduite par ‘Le Journal de BJ au bureau’, je ne pouvais en rester là. En effet, BJ s'est même donné la peine de laisser son adresse mail à la fin du livre. J’ai donc pris cela pour une invitation. A ma grande surprise, Bertrand JOUVENOT a accepté de répondre en exclusivité pour mkg.MD à l’interview téléphonique que je lui ai proposé.
PS : Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser en commentaires, je me ferai un devoir de les transmettre à BJ, histoire de rester en contact avec lui ;))
Quelle est la cible exacte du Journal de BJ ? En effet, votre couverture peu conventionnelle, vos initiales qui font penser à celles de Bridget Jones, ce sont autant de freins pour être lu par les chefs d’entreprise qui pourtant feraient bien de s’inspirer des techniques de management que vous abordez
La cible de mon livre est la tranche des 25-35 ans que l’on surnomme les ‘middle management’ : ils ont une dizaine d’années d’expérience professionnelle à leur actif, des responsabilités au sein de l’entreprise mais n’accèdent pas encore aux comités de direction, au High Management. Je n’ai pas la prétention de cibler les dirigeants car je n’en ai pas l’âge et qu’ils n’auraient pas forcément le temps de me lire. Néanmoins, j’ai été agréablement surpris d’apprendre que certains d’entre eux m’ont lu avec suffisamment de recul pour être amusé par le concept et suffisamment d’intelligence pour percevoir au delà du côté fun la pertinence des techniques de management abordées.
Que pensez vous du marketing alternatif ? N’est-ce pas une nouvelle source de clivage au sein de l’entreprise ?
Effectivement, le marketing alternatif peut s’avérer être une source de tension entre le marketing et la communication. Le marketing est toujours à la recherche de nouveaux mythes, de nouvelles idoles, et va s’approprier ces fameuses techniques alternatives dans une optique opérationnelle et tactique. A l’inverse, un département communication travaille dans la durée : une marque, une image, ça se construit. Aussi, la communication pourra accuser le marketing de jouer les troublions. La problématique est la suivante : toutes les entreprises n’ont pas les moyens d’avoir un département communication. Or, les marchés étant de plus en plus concurrentiels, il faut innover pour survivre. Dans ce sens, le marketing alternatif offre des opportunités intéressantes à condition d’être réactif, de renouveler les opérations qui ont une durée de vie très courte.
Il semble qu’il ressort de votre livre une vision axée vers la PNL de la vie en entreprise. Je me trompe ?
Il s’agit en réalité d’analyse transactionnelle, de process communication, de savoir être. La dernier partie du livre aborde tout particulièrement des méthodes de personal management pour progresser sur le plan personnel et professionnel.
Pensez-vous qu’il soit possible de concilier vie professionnelle et personnelle ou est-ce une pure utopie ?
Atteindre cet équilibre, ça s’apprend. On n’y parvient pas toujours : les entreprises stressées par leur environnement concurrentiel sont demandeuses de temps et d’investissement de la part de leurs employés. Néanmoins, il est essentiel de prendre du recul, de se ressourcer afin de rester performant. Mon livre donne des outils qui peuvent y aider.
Les entreprises peuvent-elles être victimes de leurs propres culture et stratégie de management ?
Une entreprise peut devenir victime d’elle même si elle omet en grandissant de faire évoluer avec elle la gestion de ses ressources humaines. On assiste d’ailleurs en France à une revalorisation de la fonction RH. Les entrepreneurs ne sont pas forcément les meilleurs développeurs. Il est important pour mûrir sur son marché de recruter de nouvelles personnes et donc de faire évoluer sa culture et stratégie de management.
Peut-on gérer son blog comme on gère une entreprise. Je vous pose cette question car vous possédez votre propre blog : http://bj.typepad.com/
A la différence d’une entreprise, un blog se caractérise par son authenticité, sa spontanéité. Un blog est visité parce qu’il plaît, séduit. Il est aussi souvent question d’affinités entre blogueurs qui échangent des liens vers leurs blogs respectifs ou commentaires. Néanmoins, si un blog fait de la pub, il sera déserté, on ne peut pas tricher avec les blogs.
Que pensez-vous des marques qui détournent les blogs à leur profit ?
Les marques connaissent des difficultés, ne séduisent plus et ont perdu leur monopole. Le blog peut apporter un nouveau souffle aux marques à condition qu’elles axent leur discours non pas vers la pub à outrance mais en établissant un lien de proximité et d’interactivité avec les consommateurs. Pour que son blog fonctionne, la marque doit se mettre en retrait.
Y aura t-il une suite ?
Les résultats obtenus par ce premier ouvrage sont encourageants : plus de 3500 exemplaires vendus en France. Le Journal de BJ au bureau a également été traduit en Chinois pour Hong Kong, Singapour et Taiwan et à présent pour la Chine continentale. Egalement, mon blog est régulièrement alimenté par des commentaires m’encourageant à écrire une suite. Néanmoins, à l’heure actuelle, aucune suite n’est à l’ordre du jour.
Hier, Lundi 30 Mai 05, Panzani s'est offert le 4ème de couverture du Monde, de Libération et du Figaro avec une accroche provocante : '80% ont dit oui à la nouvelle recette qualité or de Panzani'.
Décryptage: cela suffira t-il a enrayer l'essor des MDD alimentaires très actives dans le secteur des pâtes sèches? La victoire du non au référendum a t-elle contribué à donner plus d'impact à cette pub?
TF1 dépoussière Navarro en diffusant "Mademoiselle Navarro", issue de la mythique et très populaire série Navarro qui met en scène la fille du Commissaire Navarro qui débute sa carrière d’avocate avec comme fil d’Ariane le désir de connaître toute la vérité sur l’histoire de sa mère.
Par ailleurs, France 2 innove car cette fois ci pas d’instit, ni de policiers ou d’avocats, mais une jeune femme célibataire en quête du prince charmant Clara Sheller qui cohabite avec son meilleur ami Jean-Philippe, alias JP.
Décryptage : il y a de la stratégie américaine là dessous…
En effet, Clara Sheller s’inspire de séries américaines cultes comme Sex & The City, Will & Grace ou Ally McBeal. France 2 l’a bien compris : il faut appâter les Bridget Jones pour booster l’audimat.
TF1 ne fait rien d’autre qu’appliquer la stratégie de spin-off très pratiquée aux Etats Unis, pour exemple la série Joey issue du personnage de Friends.
Alors, qui de Mademoiselle Navarro ou Clara Sheller l’emportera? Affaire à suivre...
Ainsi, une pub de dentifrice montrant un jeune couple traversant une " averse de sucre " puis s'engouffrant dans un restaurant où l'ensemble des mets servis étaient constitués de sucre passera prochainement devant le tribunal de Nanterre .
Orangina light avait déjà fait les frais de cette politique d’interdiction de dénigrement du sucre, de quoi provoquer une rage de dents…
Le sucre n’a pas ailleurs pas finit de préparer sa réhabilitation :
la Collective du sucre (CEDAL) se lance, avec Publicis Conseil, dans une nouvelle campagne punch : "Qui voudrait vivre dans un monde sans sucre ?". Objectif : démontrer avec humour, à travers des situations de la vie quotidienne, que supprimer l’or blanc de nos assiettes peut amener à des situations absurdes voire indigestes.
Affaire à suivre 
La morosité du consommateur qui est pollué à en devenir sourd par la publicité des marques ne contribue pas à une bonne image du Marketing.
Ainsi, on peut lire dans http://www.buzz-marketing.fr qu’une nouvelle étude Gallup sur les professions considérées comme honnêtes et éthiques classe la profession de publicitaire en avant dernier... juste avant les vendeurs de voitures. Sale temps donc pour les marketeurs.
Reste à savoir si le code éthique européen dans le secteur des agences-conseils en communication publié par L'EACA, l'Association européenne des agences de communication, changera la donne et réhabilitera la profession.
Pour faire la promotion de ses clips viraux et de son nouveau modèle, Mazda semble être derrière la création d'un blog qui vient juste d'être retiré. N'affichant pas clairement ses auteurs, l'affaire a mal tourné et Mazda s'est vu accusé de pratiques marketing malhonnêtes. Moralité de l’histoire : on ne détourne pas si facilement un blog vers la pub à outrance et le buzz marketing nécessite plus de subtilité qu’on peut le penser.
M6 nous donne actuellement une vraie leçon de marketing à l’aide de la saga Star Wars. Comment, vous ne vous en étiez pas aperçu ?
Alors, décryptage …
Cette leçon comporte 3 volets :
à Fidélisation :
La diffusion de chaque épisode à lieu un lundi, début de semaine. Or, dans le jargon des statistiques d’audimat des chaînes le Lundi est qualifié de jour ‘creux’.
à Cross Marketing :
Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous mais moi je reste sur ma fin depuis hier soir et je n’ai pas été invitée à Cannes pour voir l’Episode III, le chaînon manquant indispensable pour pouvoir comprendre la première trilogie qui est en réalité la deuxième et qui sera diffusée dès Lundi prochain.
Alors, une seule chose à faire, aller au cinéma demain !!! Véritable leçon de maître…
à Rétro Marketing & Recyclage
En diffusant les premiers épisodes qui date des années 70, M6 réconcilie les générations et redonne un souffle nouveau à ce qui aurait paru ringard si les nouveaux épisodes n’avaient pas été diffusés.
Alors, à l’avenir, ne vous laissez pas surprendre par le côté obscur de la force ….