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Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAU
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Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'
Bien des mamans ont été éduquées au calcium pour le bien être de leurs enfants! Néanmoins, il s'avère que cet argument n'est plus synonyme de 'valeur ajoutée' et de 'différenciation' car adopté par bon nombre de produits, jusqu'aux MDD!
La solution? Danone l'a peut-être trouvée au Canada en lançant le premier yaourt aux Omegas 3 pour assurer le bon développement du cerveau de nos chérubins.
C'est Danino, plus connu sous le nom de Danonino en France (vous savez, le petit animal aux os costaux), qui est chargé de faire la leçon aux nouvelles mamans qui auront ainsi des enfants intelligents ;))
Reste à savoir quand cette tendance parviendra jusqu'à nous? Qui saura saisir cette niche des Omega 3 pour enfants? Les premiers risquent en effet d'être les plus légitimes ...
Je vous avez parlé dernièrement du lancement d'un portail d'experts dédié à la Grande Distribution. Ne souhaitant pas en rester là, j'ai proposé une interview à Alain GUINBERTEAU, qui s'est volontier prêté au jeu.
Pouvez-vous nous faire part de votre parcours, qui êtes vous?
Après de courtes études commerciales, je suis entré, en 1972, à l’hypermarché Rallye de Cholet (49) comme vendeur de brun et de blanc. Ensuite j’ai préparé un BTS en Informatique par correspondance pour créer en 1981
Comment vous est venue l’idée de créer ce portail ?
Ayant lancé un logiciel, permettant de générer des sites Internet, et des portails en quelques minutes selon le principe du « do it yourself », faire un portail pour les experts de
Quelle est la finalité, le concept de votre portail ‘Les experts Grande Conso’
La finalité du portail www.les-experts.a3w.fr est de permettre à des spécialistes, consultants ou salariés de capitaliser sur leur nom, via un weblog, afin de produire des réflexions et des études en toute indépendance. La seule contrainte étant la spécialisation dans la grande distribution.
Pour atteindre cet objectif, j’offre un site web à chaque expert désirant participer et ayant été coopté par les autres.
Ce site weblog a la particularité d’alimenter le portail automatiquement lors de l’ajout, d’un sujet par l’expert, sur son site.
C’est aussi un lieu de rencontre des professionnels de la distribution sous la forme d’acteurs sur le portail, de lecteurs actifs par leurs commentaires ou de simples lecteurs.
1/ Les marques seraient-elles une espèce en voix de disparition ? Les nouvelles législations ne vont-elles pas conduire au déréférencement des marques au profit des MDD ?
Je suis convaincu que les marques resteront une valeur forte dans le cadre de la nouvelle législation. Cependant, face à la guerre des prix et à la facilité de leur comparaison avec les panels et notamment le nôtre, sur les prospectus, des mutations devront s’opérer.
Pour garder, à la fois l’image forte de la marque et celle du prix en corollaire je crois que la transformation des MDD en MPD (Marques Pour Distributeur) est un axe possible :
- -->Chaque enseigne disposerait de produits à marque nationales avec des variantes spécifiques à leur enseigne qui permettraient de rendre difficile la comparaison des prix d’une part et crédibiliserait bien plus le produit par la marque.
- -->Un élément factuel vient corroborer cette hypothèse :
- ° Notre pige A3 DISTRIB pour Janvier et Février démontre que le taux d’originalité des enseignes (capacité à mettre en prospectus des marques qui ne sont pas aussi en promo dans un autre prospectus en même temps) est passé à près de 80% pour E.LECLERC et plus de 70% pour les autres Hypers. ° En 2005 la moyenne s’établissait à moins de 50% des produits à marque
Les fabricants de MDD ne sont ils pas déjà, pour la plupart, des Marques ?
Un autre élément est aussi à prendre en considération, notamment pour le prospectus, ce sont les budgets publicitaires financés par les marques dont personnes ne voudra se séparer…
2/ Les opérations promotionnelles ont des mécanismes bien rodés, dès qu’une ‘op’ fonctionne, elle et dupliquée et déclinée sous tous les modes. Est-ce que ce manque de créativité, ces vraies-fausses innovations ne contribuent pas à lasser le consommateur ?
Sur les deux premiers mois de 2006, nous n’avons ressenti qu’une baisse sensible du mécanisme « bon d’achat », les autres (bons de réduction, cadeaux, offres de remboursement, lots virtuels, gratuité) sont toujours omniprésents dans les prospectus.
Contrairement aux pays anglo-saxons, notre pays plutôt latin ne rejette pas la complexité et fonctionne souvent à l’impulsion, alors ces avantages consommateurs en cascade sur un même produit sont plutôt perçus comme un dynamisme commercial.
Reste à les convaincre qu’un prix net si bas soit il est le meilleur.
3/ Les MDD ont-elles encore quelque chose à envier aux marques ? La copie est en effet parfois meilleure que l’original …
En 2001, Intermarché, champion de France des MDD, avec 32% de sa communication sur des MDD est passé en 2005 à 24% en laissant les marques nationales « envahir » ses prospectus.
Les avantages consommateurs (OP TRADE sur prospectus) sont souvent « sponsorisés » directement par les marques.
Alors même si la copie est parfois meilleure que l’original, les marques tirent la consommation pour longtemps encore.
4/ Le marketing relationnel est à
La grande distribution fonctionne avec des inventeurs (E.LECLERC en est un exemple pour le bon d’achat) et des suiveurs méthodiques, alors sur la base de ce fonctionnement simple, la première enseigne qui affichera sa volonté d’un marketing relationnel sera immédiatement suivie par les autres.
La carte privative en est un autre exemple.
Le phénomène du DIY (Do It Yourself) est un bon terreau pour installer des liens avec les consommateurs afin de les suivre dans leurs hobbies.
5/ Quel avenir pour les prospectus ? Est-il amené à disparaître ?
Capter, vendre et fidéliser sont les trois mamelles du prospectus, quel mouton à cinq pattes pourrait le remplacer ?
300 000 emplois directs et indirects sont concernés par ce media.
Tous les pays ayant une distribution moderne l’utilise.
Non il ne disparaîtra pas de mort naturelle, mais seulement par un « génocide » politico/écolo, le cas échéant.
6/ Quel regard portez-vous sur
C’est Génial, Skyrock avec son skyblog dispose de plus de 3 millions de bloggers abonnés sur les 9 millions d’internautes en France. Michel Edouard Leclerc ouvre la porte aux 6 autres millions qui restent !
7/ Quels sont les enjeux de la grande distribution pour 2007 ? Que va changer le droit des enseignes à faire de la publicité à la télé ?
2007 :
- -->TV pour
la grande Distribution - -->Election présidentielle
- -->4% d’écolos anti-prospectus
Le risque pour les prospectus est politique, car les 4% d’électeurs sensibles à l’éradication du prospectus détiendront le pouvoir de faire basculer le candidat, en ballottage, vers la présidence…
Par ailleurs, les pays ayant la publicité des enseignes sur leur écran de TV ont aussi les prospectus dans leurs boîtes aux lettres : il y en aura pour tout le monde.
Reste qui paiera ?
Alors que, selon Le Monde, la promotion soutient la vente des poulets en France, j’en viens à me questionner sur la rentabilité des opérations promotionnelles.
En effet, leurs mécanismes deviennent de plus en plus complexes, et au final, qui peut dire quel en est le bénéfice réel ?
A lire pour un début de réponse, un communiqué sur Business Objects qui vient de lancer une application analytique permettant aux entreprises du du secteur des biens de grande consommation de mieux mesurer et gérer la performance et le retour sur investissement de leurs dépenses promotionnelles : cliquez ici.
Il y a des fois où écrire la suite peut s'avérer être un exercice périlleux!
Néanmoins, Sophie KINSELLA excelle dans cet art! En effet, elle a su sans jamais se répéter ou lasser ses fans écrire les tribulations de l'accro du shopping.
Comme je viens d'apprendre que l'accro du shopping avait une soeur, je ne pouvais garder l'info pour moi toute seule!
