Je voulais partager avec vous une citation découverte dans ‘The Privacy Marketing Review’ .

customer-managed relationship (CMR) is a relationship in which a business uses a methodology, software, and perhaps Internet capability to encourage the customer to control access to information and ordering. CMR can be viewed as an alternative to or as a possible approach to include in CRM (customer relationship management).

Décryptage : CMR, c’est la nouvelle formule à la mode pour le marketing qui a finit par prendre conscience qu’un client coûte cher et donc qu’avant de penser à en ‘recruter’ de nouveaux, il faut fidéliser sa propre clientèle.  

Cette citation nous enseigne qu’il ne faut pas se cloisonner et que changer l’ordre des lettres d’une formule toute faite peut parfois élargir les horizons : en effet, si l’on transforme CMR en CRM, cela pourrait même permettre de transformer ses clients en prescripteurs de sa marque et/ou services.

Pour approfondir le sujet je vous invite à lire le weblog de relations-clients

‘Cible, en marketing, ce qu'il faut toucher pour ne pas couler’       

                                                                                         Marie-Anne Dujarier / Extrait de Il faut réduire les affectifs ! J’ai découvert cette citation grâce au site Evene.fr

Ne te demande pas ce que le marketing peut faire pour l'art mais ce que l'art peut faire pour le marketing

Citation de Stephen BROWN, Série limitée.

En effet, si le marketing joue les mécènes, ce n'est certainement pas pour l'amour de l'art ... Néanmoins le résultats est souvent beau à voir! Le dernier exemple en date est celui de Kenzo qui nous offre une édition limitée d'artistes pour son parfum Flower.

Ci-dessous l'oeuvre de Rébecca DAUTREMER

En guise de citation, je reprendrai un extrait de l’article écrit par Tobby BLOOMBERG - que j’ai connu au travers de son blog Diva Marketing - pour le blog de Marketing Profs.

Ce passage a retenu mon attention car il est plein de bon sens : en effet, un produit - une innovation n’appartient pas à une marque mais aux consommateurs de la dite marque qui construisent leur ‘brand expérience’ au travers des usages qu’ils font du produit et des moment qu’ils vivront et des souvenirs qu’ils se construiront  avec la marque de ce produit.