• Ce blog est dédié au Marketing relationnel et au CRM
  Ma philosophie? 'Les idées ne sont pas faites pour être pensées mais pour être vécues' A. MALRAUX
  Pour en savoir plus sur moi, je vous invite à consulter la page 'A propos'

Emarketing nous informe que Danone va lancer  l'été prochain une nouvelle gamme de vêtements destinés aux  femmes et aux enfants.

Néanmoins, ces produits textiles afficheront non pasles couleurs de Danone mais celles des 2 Vaches, la marque de yaourts Bio de Danone. Cette ligne textile sera en effet résolument bio : sur le site ‘Les 2 Vaches’ on pouvait lire début Septembre 2007 qu’en association avec la marque de prêt-à-porter Ooboontoo, Les 2 Vaches ont présenté au Who’s Next, le salon de la mode et des tendances, leur nouvelle collection en coton biologique pour femmes et enfants.

Pour plus de crédibilité, Danone confie donc à sa marque ‘Les 2 Vaches’ son engagement écologique. Pour mémoire sur le lancement de la marque ‘Les 2 vaches’ vous pouvez lire l’article que j’avais rédigé pour Marketing Etudiant et intitulé : ‘Quand Danone se met en retrait pour un relationnel engagé’

Depuis ses péripéties de Noël dernier, il semblerait que Nabaztag sorte enfin de son terrier…

En effet, j’ai pu constater qu’à présent ce lapin 2.0 :

-         sait lire grâce à un Ztamp collé sous la couverture du livre

-         s’habille

-         mais aussi et surtout permet d’adopter des widgets  ludiques adaptables sur Netvibes mais également sur iGoogle grâce au format universel UWA créé par Netvibes.  

Pour ma part, mon Nabaztag n’est toujours pas opérationnel, faute d’ADSL et de borne WIFI … mais d’ici Noël, qui sait ?

Plus sérieusement, je suis persuadée que ce petit lapin peut encore nous surprendre et nous réserve d'autres surprises 2.0 ...

Vous connaissez certainement tous la formule de l’eau – H20. Mais,  saviez vous qu'il existait une eau version 2.0 ?

La marque EVIAN qui fait actuellement campagne sur le thème ‘ Renouveler l’eau de votre corps’ vient s’immiscer dans Second Life pour diffuser son message jusque dans ce monde virtuel et ainsi donner aux avatars la possibilité de prendre soin d’eux en buvant de l’eau d’Evian version 2.0.

A quelle stratégie répond cette démarche ?

• - Rendre la marque à la pointe des nouveaux canaux de communication ?
• - Lancer un laboratoire d’innovation auprès d’un échantillon de consommateurs leaders et trend setter ?
• - Faire du buzz ?

Pour répondre en partie à ces questions, je vous invite à lire l'article de Promomagazine en cliquant sur ce lien

Par ailleurs, j'ai l'intention d'écrire un article sur ‘Le consommateur 2.0’ - article qui je l’espère sera publié sur le site ‘relationclient.net’.

Je suis d’une nature plutôt anxieuse, ceux qui me connaissent bien pourront vous le confirmer … Mais lorsque je crois entendre mon Nokia N95* sonner alors que ce n’est pas le cas, cela frôle la paranoïa ! Vous ne croyez pas ?

Néanmoins, mon cas n’est pas désespéré … Il y a en effet 66% des utilisateurs de téléphones portables qui entendent des ‘sonneries fantômes’.

Ce phénomène ou épidémie porte un nom : "ringxiety".

La vie d'un consommateur nomade et mobile n'est donc pas sans danger ...

Pour prolonger la discussion sur le mobile, je vous invite à lire mon dernier article publié sur Marketing Etudiant au sujet de la campagne SFR ‘Ca va ouatcher’

*je reviendrai sur mon Nokia dans un prochain article ;))

Persévérer ou Abandonner? Voici une question très complexe. Je ne cesse de me la poser dès que l’enthousiasme – l’effervescence et l’énergie que l’on peut ressentir au lancement d’un nouveau projet ont tendance à se dissiper dans l’air pour laisser la place à des doutes - petits tracas – ou autres embûches plus importantes.

Au travers de ce petit livre Seth GODIN apporte bien des réponses pour adopter une vision objective et lucide sur des situations critiques et optimiser son potentiel à bon escient.

Les conseils prodigués par Seth dans ce livre sont à appliquer sans modération à toute stratégie marketing / blog/ carrière professionnelle / vie personnelle …

En guise de citation, je reprendrai un extrait de l’article écrit par Tobby BLOOMBERG - que j’ai connu au travers de son blog Diva Marketing - pour le blog de Marketing Profs.

Ce passage a retenu mon attention car il est plein de bon sens : en effet, un produit - une innovation n’appartient pas à une marque mais aux consommateurs de la dite marque qui construisent leur ‘brand expérience’ au travers des usages qu’ils font du produit et des moment qu’ils vivront et des souvenirs qu’ils se construiront  avec la marque de ce produit.

Ma dernière contribution à date pour le site Marketing Etudiant est en ligne : j’ai orienté mon article sur les usages des bases de données …Vous pouvez y accéder par ce lien.

Par ailleurs, le Cercle des Experts – dont je fait à présent partie depuis un moment – s’est agrandit … n’hésitez donc pas à faire un tour du côté de Marketing Etudiant pour les découvrir !!!

Second Life c'est bien, mais une fois dissipés les effets mode-nouveauté-curiosité, qu'en reste t-il ? Pour apporter des éléments de réponse, j'ai interviewé Emilie LABIDOIRE, Chef de projet pour l'agence Repères Second Life.

 Même si en France Second Life attise encore la curiosité, la notoriété de ce monde virtuel semble s?émousser aux Etats-Unis : certains résidents précurseurs (American Apparel et Starwood Hotels) ont même décidé d?en partir ? Cette morosité va-t-elle gagner la France ?

Notoriété qui s'émousse? je modérerai : Second Life fait la couverture du Newsweek du 30 juillet 2007 et quant au départ de Starwoods, il est logique: Second Life étant utilisé comme une plate-forme de test pour leur nouveau hôtel ALOFT, cet office rempli ils ont décidé de ne pas laisser un bâtiment vide et sans évolution. Par ailleurs, je pense que la courbe de Hype élaborée par le groupe Gartner afin de traduire l?engouemement pour  les nouvelles applications technologiques permet de mieux comprendre ce revirement médiatique. Le groupe Gartner distingue ainsi 5 phases :

1)      démarrage de la technologie : phase d'introduction et de 1^er attrait

2)      pic des attentes exagérées largement diffusé dans la presse - correspondant à l'espoir que de multiples applications naîtront de cette technologie

3)      temps des désillusions : phase de désappointement, période de flou sur ce qui peut ou ne peut pas marcher, remettant en cause les espérances liées aux applications de la période précédente, et à mon sens, c'est à ce stade que se situe aujourd'hui Second Life

4)      Montée des lumières : même si la technologie n'est plus très médiatisée, de nouvelles applications commerciales sont cependant développées en coulisse les expérimentations d'IBM pour tester le commerce virtuel en constituent les prémisses

5)      Le plateau de productivité : les bénéfices de la technologie sont établis et reconnus par le marché

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Que pensez-vous de Sony qui cherche à créer un monde virtuel concurrent de Second Life ?

J'ai effectivement entendu parler de FreeRealms, qui se présente comme un nouvel univers à mi-chemin entre WoW et SL. L'attrait unique de Second Life repose sur 3 fondamentaux :

 ·         La totalité du contenu est créé par les utilisateurs/résidents

·        La propriété intellectuelle des créations sur Second Life a été cédée par Linden Lab aux résidents créateurs, ainsi si vous élaborez un objet numérique dans Second Life, celui-ci vous appartient, libre à vous de le commercialiser

 ·        Enfin, et c?est certainement l?élément fondamental qui confère sa substance et sa réalité à Second Life : cet univers est doté d'une réelle économie, avec une monnaie, le Linden Dollar, que vous pouvez échanger contre des US Dollars. La valorisation financière des créations au sein de Second Life leur confère leur réalité.

Une plate-forme offrant ces mêmes possibilités voire les optimisant se positionnera en sérieux concurrent de SL. D'un point de vue des marques ou même de notre implantation, il faut se dire que l'expérience acquise dans SL sera transposable et reproductible sur d'autres plate-formes.  Et c'est sûr qu'une plate-forme plus user-friendly attirerait un public encore plus large ! A suivre donc J

 

Second Life est souvent qualifié de laboratoire expérimental. Pouvez-vous citer un résultat concret auquel Second Life a permis d'aboutir ?

Pour moi, SL est véritablement un laboratoire expérimental et les exemples ne manquent pas qu'il s'agisse de :

 ·        créer un lien nouveau avec le consommateur (on peut alors penser à DIOR qui a démocratisé l'accès à la haute-joaillerie, à Renault F1 qui offre un espace de rassemblement pour les fans)

·        esquisser les prémisses du commerce virtuel (vers un web plus humanisé et expérentiel : cf. les recherches d'IBM)

·        tester voire co-créer de nouvelles offres avec le consommateur ; d'ailleurs, nous avons élaboré notre propre protocole de co-création interactive et prospective qui permet de faire émerger et tester sur la plate-forme Second Life et son environnement 3D en convergence avec un blog, des innovations de produits ou de service :

 

- Dans un 1^er temps, nous élaborons un brief pré-créatif, véritable support tilts et déclics à l?imaginaire des consommateurs avec l'agence de prospective Proâme (sans stimuli créatifs, inspiration, il est utopique de s'imaginer que le consommateur va tout inventer « seul »)

- Une fois le brief défini, une quinzaine de résidents SL choisis parmi les communautés pertinentes par rapport au thème sont mis à contribution pour développer des idées, leur donner sens et imaginer tous leurs développements possibles via un blog communautaire mené sur 2 à 3 semaines

-  Les propositions retenues sont ensuite soumises à un « builder » qui aura suivi la phase créative et sera en charge de modéliser et donner vie aux concepts sur SL

Ces réalisations et leurs concepts sont ensuite évalués par un mix de résidents de SL

 

Que pensez-vous de 3DSYM ? L'agence repère a-t-elle un produit concurrent à celui-ci ?

D'après la démo disponible, cet outil offre effectivement des outils simples aux consommateurs pour faire part de leurs idées.

Chez Repères, notre approche est un peu différente : la plate-forme SL ajoute en effet une dimension d'échange au protocole : les résidents peuvent confronter leur point de vue entre eux, avec la marque et l'animateur de Reperes. Dès lors, l'idée est d'utiliser le vivier de créativité des résidents maîtrisant les outils 3D avec la possibilité de faire évaluer leurs créations par des résidents habitués à évoluer dans un environnement 3D (fluidité, facilité à s'immerger dans une simulation) et ouverts aux autres ainsi qu'à la nouveauté.

 Les 1^ers projets réalisés ont réellement fait émerger des innovations produit et montrent de plus que la co-création est perçue par les résidents comme  « la nouvelle source d'innovation » des marques

Ø      En accord avec la demande croissante des consommateurs de participation

Ø      En phase avec les valeurs fondatrices et le potentiel de SL

          * Plaisir + partage 

 

* Création par la 3D + valorisation/ reconnaissance

(A partir du moment où les marques respectent fondamentalement les co-créateurs (leurs envies, leurs conditions) et ainsi l'esprit SL)

Peut-on dire que Second life s’inscrit dans un courant ‘participatif’ – c'est-à-dire de consommateurs citoyens responsables de leurs actes et soucieux de donner un sens à leurs achats ?

Second Life est par essence participatif puisque c’est un monde construit par les consommateurs, pour les consommateurs. Dans l’idée de démarche citoyenne, je peux vous citer l’appel à la créativité que nous avons lancé en mai pour la rénovation du Jardin des Halles. En effet, les habitants du 1^er arrdt représentés par l’association Accomplir n’étaient pas satisfaits du projet de la Mairie et ont voulu montrer que les citoyens pouvaient eux aussi être force de proposition.

Le concours international lancé sur SL faisait bien sûr appel à l’imagination mais incluait également un certain nombre de contraintes techniques et physiques. Nous avons reçu des projets de tout horizon et innovants tout en restant réalistes :

 

Joshua Culdesac & Piper Pitney, binôme franco-allemand lauréats  du concours
Un Parisien de 6 ans a remporté la catégorie « Jardin d’enfants »	Un étudiant chinois la catégorie “Point d’entrée”

 

 

Et d’une manière générale, Second Life nous apparaît comme une plate-forme privilégiée de co-création entre les marques et leurs consommateurs. Nous avons récemment creusé ces aspects via des focus groupes de résidents SL qui s’étaient dits prêts à participer à de la co-création avec une marque sur SL*. Les résidents s’accordent sur :

• l’image de la co-création: une expérience enrichissante et créative, qui permet d’apprendre tout en conservant l’aspect plaisir et la notion d’échange chère à SL;