L'été, les vacances, la plage ... et mes bensimon ;))

Vous connaissais sans doute les légendaires tennis 'bensimon' : mais si, faites un effort ...¨

Pour ma part, impossible de m'en passer durant l'été. J'en ai de toutes les couleurs  ...

Mais, l'autre jour, avant de les chausser, j'ai lu attentivement le texte de l'emballage qui stipulait clairement :

'Si certaines irrégularités apparaissent, elles racontent le vécu et l'histoire du vêtement'.

Certains penseront qu'il s'agit d'une manière judicieuse de répondre aux réclamantions clients!! Ils auront en quelque sorte raison ... mais pas entièrement : en effet, la marque bensimon a su toucher une corde sensible : la valeur sentimentale que l'on accorde à un vêtement, jusqu'aux tennis : et l'on tient davantage à 'ces petits défauts' qu'ils rendent le produit unique comme les aventures que l'on vit avec .

C'est ainsi qu'un défaut devient gage de qualité ;))

mkgmd crm marketing communication christelle alexandre bensimon

La vendeuse de MANGO (MNG pour les initiés),a glissé dans le sac contenant mes achats en plus du catalogue ce drôle de tube!

J'ai tout d'abord pensé qu'il s'agissait d'un échantillon de cosmétique ... mais j'avais tout faux : c'est en réalité de la Lessive!

Est-ce un exemple de transversalité - brand streching, ou simplement un souhait d'établir un lien relationnel complice avec le client? Je pencherai plutôt pour une campagne de sensibilisation à l'entretien du linge.

MANGO va également plus loin sur son site en décryptant ces petits symboles bizarroïdes mais indispensables si l'on souhaite préserver son linge. Nul doute que les réclamations clients pour couleurs délavées ... n'auront plus d'excuses!!

Acheter une robe ou tout autre vêtement est un achat bien impliquant et  MANGO a su déceler l'affectif que ses consommatrices mettent dans les vêtements qu'elles achètent et rend un service concret et pertinent ...

Dans la vie, il est difficile de combattre les idées reçues et les apriori  … Machiavel ne nous enseigne t-il pas ‘chacun voit  ce que tu parais être mais personne ne connaît ce que tu es’?

Pour les marques de produits de grande consommation, s’attaquer aux freins à la consommation est un enjeu stratégique pour  recruter de nouveaux consommateurs et ainsi étendre leurs territoires dans un contexte trouble de déréférencement qui découle de la pression des MDD et de la législation sur les marges arrières.

Toute la question est de savoir comment éradiquer ces préjugés qui ont la peau dure …

à Dans son dernier spot publicitaire Scweppes cherche à chasser l’amertume et nous invite à philosopher par le slogan ‘Ne vous fiez ni aux préjugés, ni aux apparences : ce Scweppes n’est pas amer’. Si vous n’êtes pas convaincu ; visionnez le film en question : ICI 

à All-bran a misé sur l’humour et le décalage des sitcoms mais avec un argument de poids et difficilement contestable : le label ‘Reconnu Saveur de l’année’. Je vous invite à en lire davantage sur la question et à visionner les spots tv sur SNPTV

Le consommateur se laissera t-il convaincre ou persistera t-il à se réfugier dans ses certitudes et habitudes … Affaire à suivre

Qui ne connaît pas la pyramide de Maslow ? Un petit cours de rattrapage  ici !

A cette pyramide établissant une hiérarchie dans les besoins du consommateur, Whirlpool oppose une pyramide d’un nouveau genre : celle de l’innovation !

Ce qu’il faut en retenir ? Le consommateur a besoin de reconnaissance, mais cela va bien plus loin … il souhaite à présent soumettre ses idées … et ainsi devenir chef de projet marketing comme le laisse entendre un article paru dernièrement dans The Economist.

J’ai puisé ces informations sur le blog  http://www.consumerempowerment.com que je vous recommande vivement pour tout savoir sur le CDI, entendez bien évidemment par la Consumer Driven Innovation ;))